شاید سوال شما هم پاسخ داده باشیم...
سوالات متداول
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
آکوئنتو چیست؟
آکوئنتو پلتفرمی است که هنرجویان شنا را به مربیان و استخر های معتبر متصل میکند تا بتوانید مربی مناسب خودتان را پیدا کرده و کلاس رزرو کنید.
چطور در آکوئنتو ثبت نام کنم؟
از طریق دکمه «ثبت نام» میتوانید حساب کاربری بسازید و نقش خود را به عنوان هنرجو یا مربی مشخص کنید.
آیا ثبت نام و استفاده از آکوئنتو رایگان است؟
بله، ساخت حساب کاربری و مرور پروفایل مربیان رایگان است؛ هزینه فقط برای رزرو کلاس پرداخت میشود.
آیا آکوئنتو برای کودکان هم هست؟
خیر، در حال حاضر خدمات آکوئنتو مخصوص هنرجویان 15 سال به بالا میباشد و ثبتنام کودکان امکان پذیر نیست، اما اگر کمی صبور باشید خبرای خوبی داریم…
چطور مربی مناسب خودم را پیدا کنم؟
از صفحه «مربیان» میتوانید با فیلتر هایی مثل استان و شهر، تخصص، دامنه آموزشی، شخصیت شنا و رده سنی، مربی موردنظرتان را پیدا کنید.
نشان «تایید شده» کنار اسم مربی یعنی چه؟
یعنی مدارک و اطلاعات این مربی توسط تیم آکوئنتو بررسی و احراز هویت شده است.
چطور کلاس رزرو کنم؟
از صفحه پروفایل مربی، ساعت و روز مورد نظرتان را انتخاب کرده و پرداخت را تکمیل میکنید تا رزرو قطعی شود.
اگر بخواهم رزروم را لغو کنم چه میشود؟
سیاست لغو و بازگشت وجه بسته به فاصله زمانی تا کلاس متفاوت است؛ جزئیات کامل در صفحه «قوانین و مقررات» آمده است.
آیا میتوانم زمان کلاسم را جابه جا کنم؟
بله، جابه جایی با هماهنگی و توافق مربی از طریق پلتفرم امکان پذیر است.
چطور میفهمم چقدر پیشرفت کرده ام؟
مربی شما وضعیت پیشرفت را در حساب کاربریتان ثبت میکند و شما هر زمان میتوانید آن را ببینید.
بعد از تمام شدن دوره چه اتفاقی میافتد؟
مربی وضعیت دوره را «اتمام یافته» ثبت میکند و یک گواهی برای شما صادر میشود.
چطور میتوانم به مربیانم نظر بدهم؟
پس از کلاس، از حساب کاربری خودتان میتوانید مربی را امتیاز داده و نظرتان را ثبت کنید.
دنبال کردن یک مربی چه فایده ای دارد؟
با دنبال کردن مربیان موردعلاقه تان، راحت تر به پروفایل و بهروزرسانی های آنها دسترسی خواهید داشت.
چطور به عنوان مربی در آکوئنتو ثبت نام کنم؟
از طریق فرم ثبت نام مربیان، اطلاعات، تخصص و رزومه خود را وارد میکنید و پس از بررسی تیم آکوئنتو، پروفایلتان فعال میشود.
درآمدم از هر کلاس چطور محاسبه میشود؟
هزینه کلاس شما توسط هنرجو پرداخت میشود، سپس آکوئنتو کارمزد خدمات را کسر کرده و مابقی مبلغ به کیف پول داخلی شما در سایت اضافه میشود.
چطور نشان «تایید شده» بگیرم؟
با ارسال مدارک لازم از طریق حساب کاربری و طی فرآیند بررسی، در صورت تایید، این نشان به پروفایل شما اضافه میشود.
چطور ساعت های کاری ام را تعیین کنم؟
از طریق فرم زمان بندی در حساب کاربری، ساعات موردنظرتان را وارد میکنید و پس از تایید ادمین، به صورت خودکار به پروفایل شما اضافه میشود.
چطور پولم را از کیف پول برداشت کنم؟
وقتی موجودی کیف پولتان به حداقل مبلغ تعیین شده برسد، میتوانید از حساب کاربری درخواست تسویه ثبت کنید. پرداخت ها در یک روز مشخص هر هفته به صورت دسته ای انجام میشود.
چه زمانی پول درخواستی به حسابم واریز میشود؟
پس از ثبت درخواست، پرداخت در نزدیک ترین روز تسویه هفتگی انجام شده و از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی میشود.
چطور پیشرفت هنرجویانم را ثبت کنم؟
از بخش «هنرجویان فعلی من» در حساب کاربری، میتوانید درصد پیشرفت هر هنرجو را بروزرسانی کنید.
بعد از اتمام دوره یک هنرجو چه کاری باید انجام بدهم؟
وضعیت آموزش را «اتمام یافته» میزنید تا گواهی هنرجو به صورت خودکار صادر شود.
پرداخت ها از چه طریقی انجام میشود؟
تمام پرداخت ها از طریق درگاه امن متصل به آکوئنتو انجام میشود.
آیا اطلاعات من امن است؟
بله، اطلاعات شخصی و پرداخت شما با رعایت استاندارد های امنیتی محافظت میشود و جز موارد ضروری (مانند درگاه پرداخت) در اختیار شخص ثالثی قرار نمیگیرد.
اگر مشکلی در استفاده از سایت داشتم چه کار کنم؟
میتوانید از طریق صفحه «ارتباط با ما» یا بخش پشتیبانی در حساب کاربری، با تیم آکوئنتو در ارتباط باشید.
اگر از عملکرد یک مربی یا هنرجو ناراضی بودم چه کار کنم؟
میتوانید موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش دهید تا توسط تیم آکوئنتو بررسی شود.